Q: Validade

De 01 de Agosto a 30 de Novembro de 2018, exceto semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino. Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias. Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário que existam dois viajantes pagantes para cada quarto adquirido, ou seja, para um apartamento duplo a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você deverá entrar em contato com a RD Tours até 10 dias após a compra pelo e-mail atendimento@rdtours.com.br .

Informe os nomes dos viajantes com a data de nascimento, RG, CPF, e-mail e telefone para contato. Neste mesmo email deverá conter 3 opções de datas para o embarque. A distância entre as opções de datas deverá ser de pelo menos 7 dias, respeitando o período de validade do pacote. A confirmação de sua reserva está sujeita à disponibilidade na base tarifária promocional do voo e do hotel.

As datas sugeridas deverão ser de, no mínimo, 30 dias a partir da data de envio do formulário, depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 45 dias antes da 1ª data sugerida de embarque para entrar em contato com você.

Se a reserva não for confirmada, não se preocupe, você terá a opção de ter o valor da viagem convertido em créditos para uma nova compra no site do Hotel Urbano. Porém se você tiver decidido cancelar a compra, ficará sujeito ao regulamento de cancelamento da oferta.

Caro viajante, esse pacote é realizado por um parceiro do HU que vai nos ajudar com a sua reserva. Caso tenha alguma dúvida entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone (21) 4020 7744 ou pelo link.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Esse pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, com direito a apenas 10 KG de bagagem de mão, de acordo com as novas regras da ANAC, podendo haver conexões e/ou escalas, que serão informadas a você no recebimento do voucher (documentação de viagem). Para mais informações, como por exemplo, despacho de outras bagagens, consulte diretamente a companhia aérea informada no momento da emissão de seu bilhete.

Para sua maior comodidade, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, assim poderemos informá-lo caso tenhamos qualquer mudança no seu destino e ou voo.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, o viajante parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 01 de Agosto a 30 de Novembro de 2018, exceto semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias.

Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário que existam dois viajantes pagantes para cada quarto adquirido, ou seja, para um apartamento duplo a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Informamos que crianças de até 1 ano e 11 meses até o fim da viagem, o valor a pagar diretamente a RD Tours no ato da reserva é de R$ 100 por criança. Para crianças de 2 anos até 11 anos e 11 meses, entrar em contato com a RD Tours através do email atendimento@rdtours.com.br

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Não esqueça de nenhum documento! É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia. Para essa viagem, pode ser que você precise dos documentos descritos a seguir:

Carteira de Identidade (RG); Carteira Nacional de Habilitação (CNH, modelo com foto); Passaporte Nacional; Carteira Profissional; Certidão de Nascimento (para clientes de 0 a 18 anos); Carteiras Profissionais emitidas pelos Conselhos Nacionais, entre outros.

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