Q: Validade

Exclusivamente para as Férias de Julho, de acordo com a opção escolhida no momento da compra. Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias. Esta oferta tem o preço válido para 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação individual ou dupla. A validação do pacote depende da compra de 1(um) ou 2 (dois) vouchers da oferta de acordo com a opção escolhida no momento da compra.

Q: Viagens individuais ou em grupo

Informações sobre os vôos: Ida dia 14 de Julho: Saída de Confins às 11:00 | Chegada em Santiago às 14:30 Volta dia 21 de Julho: Saída de Santiago às 8h | Chegada em Confins às 12:45 Ida dia 21 de Julho: Saída de Confins às 13:45 | Chegada em Santiago às 17:15 Volta dia 28 de Julho: Saída de Santiago às 13:40 | Chegada em Confins às 18:25 *Voos podem sofrer alterações de horários sem prévio aviso. A programação elaborada no City Tour pode sofrer modificação em sua ordem, antes ou durante a viagem e/ou de acordo com os horários de voos, porém sempre respeitando todos os itens contratados.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá um e-mail com formulário que deverá ser preenchido com seus dados pessoais. Você terá até 10 dias a partir da data da finalização da compra para nos devolver preenchido.

O processo de reserva da sua viagem só começa após o recebimento deste formulário. Caso você leve mais do que 10 dias, a partir da data da compra, para enviar o formulário o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase!

Depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 30 dias antes da data do embarque para entrar em contato com você. Qualquer dificuldade é só entrar em contato com nosso time de atendimento através deste link

Após a confirmação de seus dados pessoais e da data desejada para embarque, sua reserva estará garantida.

Você receberá seu voucher (documentação da viagem) até 7 dias antes da data de embarque. Caso isso não aconteça entre em contato conosco através deste link. Caro viajante, esse pacote é realizado por um parceiro do HU que vai nos ajudar com a sua reserva. Caso tenha alguma dúvida entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone (21) 4020 7744 ou pelo link ou então se preferir entre em contato com a operadora Snow Operadora pelo telefone 55 (31) 3303-7615 ou através do e-mail ski@snowoperadora.com.br.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Esse pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, podendo haver conexões e/ou escalas, que serão informadas a você no recebimento do voucher (documentação de viagem).

Para sua maior comodidade, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, assim poderemos informá-lo caso tenhamos qualquer mudança no seu destino e/ou voo.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, você parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

Exclusivamente para as Férias de Julho, de acordo com a opção escolhida no momento da compra.

Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias.

Esta oferta tem o preço válido para 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação individual ou dupla. A validação do pacote depende da compra de 1(um) ou 2 (dois) vouchers da oferta de acordo com a opção escolhida no momento da compra.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Informações sobre os vôos:

Ida dia 14 de Julho: Saída de Confins às 11:00 | Chegada em Santiago às 14:30
Volta dia 21 de Julho: Saída de Santiago às 8h | Chegada em Confins às 12:45
Ida dia 21 de Julho: Saída de Confins às 13:45 | Chegada em Santiago às 17:15
Volta dia 28 de Julho: Saída de Santiago às 13:40 | Chegada em Confins às 18:25

*Voos podem sofrer alterações de horários sem prévio aviso. A programação elaborada no City Tour pode sofrer modificação em sua ordem, antes ou durante a viagem e/ou de acordo com os horários de voos, porém sempre respeitando todos os itens contratados.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Crianças de 0 a 1 ano e 11 meses em colo será cobrado o valor de U$ 117 (sujeito à disponibilidade, número limitado por voo).

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Não esqueça de nenhum documento! É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia. Para essa viagem, você precisará de um dos documentos descritos a seguir:

Carteira de Identidade (RG); Carteira Nacional de Habilitação (CNH, modelo com foto); Passaporte Nacional; Carteira Profissional; Certidão de Nascimento (para clientes de 0 a 18 anos); Carteiras Profissionais emitidas pelos Conselhos Nacionais.

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