Q: Validade

De 1º de outubro a 30 de novembro de 2016, de acordo com a opção escolhida no momento da compra, exceto semanas de feriados nacionais e eventos na cidade de origem ou de destino. Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário que existam dois viajantes pagantes para cada quarto adquirido, ou seja, a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta. Para opções de Combo Família é necessário adquirir apenas 1 voucher para a validação do pacote.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

O Hotel Urbano entrará em contato para confirmar a reserva até 10 dias após a data da compra. Caso o Hotel Urbano não entre em contato dentro desse prazo, o viajante deverá contactar o Serviços de Atendimento ao Cliente do Hotel Urbano imediatamente.

A reserva apenas estará garantida após a confirmação da data desejada para entrada (check-in) e dos dados pessoais. A documentação da viagem (voucher) poderá ser liberada até 7 dias antes da data de entrada (check-in).

Caso o Hotel Urbano não realize o envio da documentação da viagem (voucher) dentro desse prazo, o viajante deverá entrar em contato com o Serviços de Atendimento ao Cliente do Hotel Urbano imediatamente.

Caso a reserva não seja confirmada, ficará à inteira disposição do viajante a conversão do valor pago em créditos para a realização de uma nova compra.

Caso o agendamento não seja realizado 10 dias após o primeiro contato, ficará à disposição do consumidor a conversão em créditos para a realização de uma nova compra no site do Hotel Urbano, no prazo de um ano contado da solicitação ou em caso de cancelamento do pacote, ficará sujeito à multa segundo o regulamento da oferta.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

0

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, o viajante parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 1º de outubro a 30 de novembro de 2016, de acordo com a opção escolhida no momento da compra, exceto semanas de feriados nacionais e eventos na cidade de origem ou de destino.

Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário que existam dois viajantes pagantes para cada quarto adquirido, ou seja, a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta. Para opções de Combo Família é necessário adquirir apenas 1 voucher para a validação do pacote.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Situado a 100 metros da praia dos Tucuns, a 10 minutos da Rua das Pedras e a 2 horas do Rio de Janeiro.

Aos viajantes HU que buscam aproveitar a cidade de Búzios com o máximo de lazer e conforto, o Búzios Beach Resort é o maior e mais completo resort do litoral norte. O complexo possui ampla área de lazer com piscina, quadra de tênis, salão de jogos, pista de boliche e muito mais. As acomodações do Búzios Beach Resort são equipadas com ar-condicionado, frigobar, wi-fi gratuito.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

De acordo com a opção escolhida no momento da compra

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

0

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