Q: Validade

De 1º de Março a 20 de Outubro de 2017, exceto o mes de Julho, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino. Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha do tipo de quarto. Caso você precise alterar o item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias. Esta oferta tem o preço válido para 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação single, dupla ou quádrupla, de acordo com a opção escolhida no momento da compra. A validação do pacote depende da compra de1 (um), 2 (dois) ou 4 (quatro) vouchers da oferta, respectivamente.

Q: Viagens individuais ou em grupo

Quer viajar em grupo? o HU te leva! Grupos a partir de 8 pessoas podem solicitar cotações especias! Basta entrar em contato pelo email grupohu@hotelurbano.com.br com as seguintes informações: Opção escolhida no pacote, nome completo e data de nascimento dos viajantes, que enviaremos o seu orçamento.

Q: Documentação para a viagem

Não esqueça de nenhum documento! É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia . - É necessário apresentar o cartão de crédito do titular no momento do check-in no resort. - A idade mínima para check-in do responsável do quarto é 21 anos.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá por e-mail um formulário onde deverá preencher com seus dados pessoais e sugerir 3 opções de datas para a entrada (check-in). Caso as datas escolhidas estejam lotadas, vamos sugerir novas opções.

A primeira data deve ter pelo menos 45 dias a partir da data que você nos enviou o formulário. A distância entre as opções de datas deverá ser de pelo menos 7 dias, respeitando o período de validade do pacote.

Uma vez finalizada a compra você terá até 10 dias para nos enviar esse formulário. O processo de reserva da sua viagem só começa após o envio do formulário. Caso você leve mais do que 10 dias, a partir da data da compra, para enviar o formulário, o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase!

Depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 45 dias antes da 1ª data sugerida de entrada (check-in) para entrar em contato com você. Qualquer dificuldade é só entrar em contato com nosso time de atendimento através deste link

Após a confirmação de seus dados pessoais e da data desejada para entrada (check-in), sua reserva estará garantida.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

0

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, o viajante parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Não Incui Resort Fee

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 1º de Março a 20 de Outubro de 2017, exceto o mes de Julho, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha do tipo de quarto. Caso você precise alterar o item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias.

Esta oferta tem o preço válido para 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação single, dupla ou quádrupla, de acordo com a opção escolhida no momento da compra. A validação do pacote depende da compra de1 (um), 2 (dois) ou 4 (quatro) vouchers da oferta, respectivamente.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Quer viajar em grupo? o HU te leva!

Grupos a partir de 8 pessoas podem solicitar cotações especias!

Basta entrar em contato pelo email grupohu@hotelurbano.com.br com as seguintes informações: Opção escolhida no pacote, nome completo e data de nascimento dos viajantes, que enviaremos o seu orçamento.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Não esqueça de nenhum documento! É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia.

- É necessário apresentar o cartão de crédito do titular no momento do check-in no resort.

- A idade mínima para check-in do responsável do quarto é 21 anos.

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