Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá por e-mail um formulário onde deverá preencher com seus dados pessoais e sugerir 3 opções de datas para o embarque. Caso as datas escolhidas estejam lotadas, vamos sugerir novas opções.

Uma vez finalizada a compra você terá até 10 dias para nos enviar esse formulário. O processo de reserva da sua viagem só começa após o envio do formulário. Caso você leve mais do que 10 dias, a partir da data da compra, para enviar o formulário, o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase!

Depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 45 dias antes da 1ª data sugerida de embarque para entrar em contato com você. Qualquer dúvida é só entrar em contato com nosso time de atendimento através deste link

Após a confirmação de seus dados pessoais e da data desejada para embarque, sua reserva estará garantida.

Você receberá seu voucher (documentação da viagem) até 7 dias antes da data de embarque. Caso isso não aconteça entre em contato conosco através deste link

Caro viajante, esse pacote é realizado por um parceiro do HU que vai nos ajudar com a sua reserva. Caso tenha alguma dúvida entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone (21) 4020 7744, pelo link ou então, se preferir entre em contato com a operadora Girotrip pelo telefone (51) 3073-3030 ou através do e-mail reservas2@girotrip.com.br.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Esse pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, com direito a apenas 10 KG de bagagem de mão, de acordo com as novas regras da ANAC, podendo haver conexões e/ou escalas, que serão informadas a você no recebimento do voucher (documentação de viagem). Para mais informações, como por exemplo, despacho de outras bagagens, consulte diretamente a companhia aérea informada no momento da emissão de seu bilhete.

Para sua maior comodidade, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, assim poderemos informá-lo caso tenhamos qualquer mudança no seu destino e/ou voo.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, você parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Não inlcui taxas locais e hoteleiras.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

Embarque dia 01 de Setembro ou 01 de Dezembro de 2018 e retorno dia 30 de Novembro ou 31 de Dezembro de 2018, de acordo com a opção escolhida no momento da compra.

Esta oferta tem o preço válido para 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla ou tripla. A validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta para acomodação dupla ou 3 (três) vouchers da oferta para acomodação tripla. Caso deseje viajar sozinho, favor entrar em contato com a Operadora para cotação das diferenças tarifárias.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Consultar diretamente a Girotrip Turismo, através do telefone (51) 3290-6501 / 3290-6502 // 9776-4481 / 9565-3593.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Não esqueça de nenhum documento! É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia. Para essa viagem, pode ser que você precise dos documentos descritos a seguir:

Passaporte e/ou visto de entrada com, pelo menos, 6 meses de validade; Certificado Internacional de Vacinação; entre outros. Não deixe de consultar as regras para ingresso no local de destino. É aconselhável adquirir seguro de viagem internacional

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