Q: Validade

De 1º de outubro a 30 de novembro de 2016, exceto semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino. Está oferta é válida para 2 (duas) pessoas com estadia em acomodação dupla. Por isso, a validação do pacote depende da compra de apenas 1 (um) voucher da oferta. Caso seja do desejo do viajante solicitar qualquer alteração nos itens mencionados acima, o preço total da oferta poderá ser revisto podendo o viajante realizar o pagamento da diferença de preço ou aceitar as condições promocionais oferecidas pelo Hotel Urbano.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

O Hotel Urbano entrará em contato para confirmar a reserva até 10 dias após a data da compra. Caso o Hotel Urbano não entre em contato dentro desse prazo, o viajante deverá entrar em contato com o Serviços de Atendimento ao Cliente do Hotel Urbano imediatamente.
A reserva apenas estará garantida após a confirmação da data desejada para entrada (check-in) e dos dados pessoais. A documentação da viagem (voucher) poderá ser liberada até 7 dias antes da data de entrada (check-in).
Caso o Hotel Urbano não realize o envio da documentação da viagem (voucher) dentro desse prazo, o viajante deverá entrar em contato com o Serviços de Atendimento ao Cliente do Hotel Urbano imediatamente.
Caso a reserva não seja confirmada, ficará à inteira disposição do viajante a conversão do valor pago em créditos para a realização de uma nova compra.
Caso o agendamento não seja realizado 10 dias após o primeiro contato, ficará à disposição do consumidor a conversão em créditos para a realização de uma nova compra no site do Hotel Urbano, no prazo de um ano contado da solicitação ou em caso de cancelamento do pacote, ficará sujeito à multa segundo o regulamento da oferta

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

0

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, o viajante parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 1º de outubro a 30 de novembro de 2016, exceto semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Está oferta é válida para 2 (duas) pessoas com estadia em acomodação dupla. Por isso, a validação do pacote depende da compra de apenas 1 (um) voucher da oferta.

Caso seja do desejo do viajante solicitar qualquer alteração nos itens mencionados acima, o preço total da oferta poderá ser revisto podendo o viajante realizar o pagamento da diferença de preço ou aceitar as condições promocionais oferecidas pelo Hotel Urbano.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Após a confirmação da reserva, será cobrada taxa referente ao hotel no valor de 150,00 reais para crianças que tenham até 1 ano e 11 meses até o fim da viagem. Para crianças a partir de 2 anos será cobrado o mesmo valor de adulto.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

0

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