Q: Validade

Exclusivamente para embarque dia 20 e retorno dia 28 de março de 2017 Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias. Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário apenas a compra de 2 vouchers da opção para a validação do pacote.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá um e-mail com formulário que deverá ser preenchido com seus dados pessoais. Você terá até 10 dias a partir da data da finalização da compra para nos devolver preenchido.

O processo de reserva da sua viagem só começa após o recebimento deste formulário. Caso você leve mais do que 10 dias, a partir da data da compra, para enviar o formulário o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase!

Depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 30 dias antes da data do embarque para entrar em contato com você. Qualquer dificuldade é só entrar em contato com nosso time de atendimento através deste link

Após a confirmação de seus dados pessoais e da data desejada para embarque, sua reserva estará garantida.

Você receberá seu voucher (documentação da viagem) até 7 dias antes da data de embarque. Caso isso não aconteça entre em contato conosco através deste link

Se a reserva não for confirmada, não se preocupe, você terá a opção de ter o valor da viagem convertido em créditos para uma nova compra no site do Hotel Urbano. Porém se você tiver decidido cancelar a compra, ficará sujeito ao regulamento de cancelamento da oferta.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Pacote válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, podendo haver conexões e /ou escalas, que serão informadas antes do agendamento da viagem.

Ressaltamos que, poderão existir alterações nos horários e condições dos voos, por isto, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, pois as alterações são avisadas por e-mail ou por telefone.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, o viajante parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

Exclusivamente para embarque dia 20 e retorno dia 28 de março de 2017

Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias.

Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário apenas a compra de 2 vouchers da opção para a validação do pacote.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Crianças e Camas Extras: Após a confirmação da reserva, será cobrada taxa referente ao aéreo e ao hotel no valor de 150,00 dólares para crianças que tenham até 1 ano e 11 meses até o fim da viagem. A partir de 2 anos não há diferença no tarifário entre adultos e crianças.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

É de responsabilidade do viajante ter a documentação necessária em dia para viagem

Passaporte e visto americano com, pelo menos, 6 meses de validade.

Brasileiros estão isentos de visto a turismo para permanência de até 90 dias.

Passaporte com no mínimo 6 meses de validade antes de sua expiração.

Necessário seguro viagem internacional.

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