Q: Confirmação da viagem

Pacote válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, podendo haver conexões e /ou escalas, que serão informadas antes do agendamento da viagem. Ressaltamos que, poderão existir alterações nos horários e condições dos voos, por isto, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, pois as alterações são avisadas por e-mail ou por telefone.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá por e-mail um formulário onde deverá preencher com seus dados pessoais e sugerir 3 opções de datas para o embarque. Caso as datas escolhidas estejam lotadas, vamos sugerir novas opções. Uma vez finalizada a compra você terá até 48 horas para nos enviar esse formulário.

O processo de reserva da sua viagem só começa após o envio do formulário. Caso você leve mais do que 48 horas, a partir da data da compra, para enviar o formulário, o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase!

Depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 45 dias antes da 1ª data sugerida de embarque para entrar em contato com você. Qualquer dificuldade é só entrar em contato com nosso time de atendimento através deste link

Após a confirmação de seus dados pessoais e da data desejada para embarque, sua reserva estará garantida.

Você receberá seu voucher (documentação da viagem) até 7 dias antes da data de embarque. Caso isso não aconteça entre em contato conosco através deste link

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Pacote válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, podendo haver conexões e /ou escalas, que serão informadas antes do agendamento da viagem.

Ressaltamos que, poderão existir alterações nos horários e condições dos voos, por isto, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, pois as alterações são avisadas por e-mail ou por telefone.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, o viajante parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 26 de janeiro a 30 de março de 2017, exceto semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário que existam dois viajantes pagantes para cada quarto adquirido, ou seja, para um apartamento duplo a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Consultar diretamente a Otur,  através do telefone (31) 3287-0007 | 0300 3131-027

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

É de responsabilidade do viajante ter a documentação necessária em dia para viagem.

Brasileiros estão isentos de visto a turismo para permanência de até 90 dias.

Passaporte com no mínimo 6 meses de validade antes de sua expiração.

Necessário seguro viagem internacional.

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