Q: Validade

De 01 de Agosto de 2018 a 31 de Outubro de 2019, exceto Novembro, Dezembro, Janeiro e semanas de feriados e eventos na cidade de destino. Esta oferta tem o preço válido para acomodação dupla com café da manhã para duas pessoas.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá por e-mail um formulário onde deverá preencher com seus dados pessoais e sugerir 3 opções de datas para o embarque. Caso as datas escolhidas estejam lotadas, vamos sugerir novas opções.

Uma vez finalizada a compra você terá até 10 dias para nos enviar esse formulário. O processo de reserva da sua viagem só começa após o envio do formulário. Caso você leve mais do que 10 dias, a partir da data da compra, para enviar o formulário, o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase!

Depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 45 dias antes da 1ª data sugerida de embarque para entrar em contato com você. Qualquer dúvida é só entrar em contato com nosso time de atendimento através deste link.

Após a confirmação de seus dados pessoais e da data desejada para embarque, sua reserva estará garantida.

Você receberá seu voucher (documentação da viagem) até 7 dias antes da data de embarque. Caso isso não aconteça entre em contato conosco através deste link.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Esse pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, com direito a apenas 10 KG de bagagem de mão, de acordo com as novas regras da ANAC, podendo haver conexões e/ou escalas, que serão informadas a você no recebimento do voucher (documentação de viagem). Para mais informações, como por exemplo, despacho de outras bagagens, consulte diretamente a companhia aérea informada no momento da emissão de seu bilhete.

Para sua maior comodidade, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, assim poderemos informá-lo caso tenhamos qualquer mudança no seu destino e ou voo.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, você parcela todas as taxas junto com o pacote, em ate 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 01 de Agosto de 2018 a 31 de Outubro de 2019, exceto Novembro, Dezembro, Janeiro e semanas de feriados e eventos na cidade de destino.

Esta oferta tem o preço válido para acomodação dupla com café da manhã para duas pessoas.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Seu passeio começará com uma caminhada ecológica de 20 minutos, por uma trilha leve até chegar na primeira parada, a Praia da Engenhoca, onde você ficará de 1h à 2h. Depois, voltando pela mesma trilha, você chegará na Praia do Havaizinho, caminho de passagem para a terceira praia, a de Camboinha. Atravessando um morro, chega-se na Praia de Itacarezinho, que conta com uma boa infraestrutura de bares e restaurantes, onde você permanecerá aproximadamente 2 horas. O trajeto é encerrado com um refrescante banho na Cachoeira do Tijuípe.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Após a confirmação da reserva, será cobrada taxa referente ao aéreo e ao hotel no valor de 150,00 reais para crianças que tenham até 1 ano e 11 meses até o fim da viagem. Para crianças a partir de 2 anos será cobrado o mesmo valor de adulto.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Carteira de Identidade (RG); Carteira Nacional de Habilitação (CNH, modelo com foto); Passaporte Nacional; Carteira Profissional; Certidão de Nascimento (para clientes de 0 a 18 anos); Carteiras Profissionais emitidas pelos Conselhos Nacionais.

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