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Com Hotel Urbano viajar é possível! Por isso, garantimos aos nossos viajantes as menores tarifas do mercado. Então, caso você encontre o mesmo produto mais barato em outro site, em até 24h da sua compra, nós devolvemos a diferença.

Para solicitar a diferença:

  1. • Tenha em mãos todas as informações necessárias que comprovem a tarifa de menor preço encontrada. Não é necessário realizar a compra em outro lugar para solicitar a devolução da diferença.
  2. • Entre em contato com o Atendimento através desse link e envie todas as informações solicitadas pela nossa equipe: Menor tarifa, empresa com menor tarifa, site da empresa, link da oferta, telefone da empresa e seus dados pessoais e de cadastro, e número da reserva/voucher.

Termos e condições

Se você realizar uma compra no hotelurbano.com e em até 24 horas após a efetivação da compra encontrar uma tarifa mais barata do mesmo produto adquirido (exceto “Passeios” e “Passagens Aéreas”), o Hotel Urbano devolve a diferença de acordo com os seguintes termos e condições:

  • • A tarifa deve ser pelo menos R$ 10,00 (dez reais) mais barata do que a comprada no Hotel Urbano.
  • • A tarifa encontrada deve ter disponibilidade para compra online para o público em geral (não inclui, por exemplo, mas não se limitando a descontos corporativos, programa de gratificações, pontos ou milhagens, tarifas de programas voltadas apenas para sócios, compras coletivas ou voos fretados, programas 2×1, promoções de compra por volume, tarifas especiais, preços obtidos a partir de leilões ou similares, vendas diretas a atacadista, preços disponíveis apenas mediante utilização de cupom ou similares, tarifas gratuitas ou meia entrada para idosos, estudantes, agentes de viagens e/ou diplomatas).
  • • O produto com a menor tarifa encontrada deve ser idêntico ao comprado no Hotel Urbano, ou seja, (i) se for hotel deve ser o mesmo estabelecimento, quarto, regime de alimentação, datas de check in e check out, número de hóspedes, tipo de hóspedes (adultos/crianças), número de noites, política de cancelamento e restrições; (ii) se for cruzeiro deve ser a mesma companhia marítima, cabine, itinerário, dias, duração, número de hóspedes, tipo de hóspedes (adultos/crianças), número de noites, política de cancelamento e restrições; (iii) se for pacote turístico deve ter as mesmas características do item (i) e de aéreo, com a mesma data, hora, companhia aérea, número de voo, quantidade de passageiros, política de cancelamento e restrições.
  • • A solicitação deverá ser feita através do preenchimento correto e envio de todas as informações requisitadas no formulário de garantia do melhor preço, dentro do prazo máximo de 24 horas após a efetivação da compra no Hotel Urbano. A compra é efetivada após a aprovação do pagamento informada pelo Fornecedor do serviço/produto turístico ao Hotel Urbano e o consequente recebimento do e-mail de confirmação.
  • • Para comparar as tarifas será considerado o valor final cobrado pelo Hotel Urbano e pela outra oferta apresentada como de menor preço.
  • • O “menor preço garantido” se aplica a todos os clientes Hotel Urbano que residam legalmente no Brasil.
  • • O “menor preço garantido” se aplica aos produtos comprados no site do Hotel Urbano, exceto “Passeios” e “Aéreos”.
  • • O “menor preço garantido” não se aplica aos produtos cujos fornecedor do serviço/produto ou horários não foram divulgados no momento da venda.
  • • O menor preço garantido não se aplica aos produtos promocionais disponíveis no site do Hotel Urbano, tampouco aos produtos reembolsados que foram cancelados.
  • • O Hotel Urbano se reserva o direito de negar qualquer solicitação de menor preço garantido que não tenha sido preenchida ou documentada adequadamente, conforme os presentes termos e condições.
  • • O Hotel Urbano se reserva o direito de negar qualquer solicitação de “menor preço garantido” em casos de fraude, má-fé, erro de impressão ou erro no sistema do Fornecedor dos serviços/produtos.
  • • Se você cancelar a compra cuja tarifa solicitou a devolução da diferença, será cobrado no seu cartão de crédito o valor reembolsado.
  • • O Hotel Urbano se reserva o direito de alterar ou cancelar o “menor preço garantido” a qualquer momento e sem aviso prévio. Qualquer alteração nos presentes termos e condições serão válidas a partir da sua publicação no site do Hotel Urbano, no link “Menor Preço Garantido” na página de um pacote.
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D: Aéreo de Belo Horizonte - Pacote Básico

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E: Aéreo de Vitória - Pacote Básico

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F: Aéreo de Goiânia - Pacote Básico

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L: Aéreo de São Paulo - Pacote Básico com Traslado

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Q: Aéreo de Salvador - Pacote Básico com Traslado

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R: Aéreo de Recife - Pacote Básico com Traslado

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AH: Aéreo de Belo Horizonte - Pacote Intermediário com Traslado

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AM: Aéreo de João Pessoa - Pacote Intermediário com Traslado

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AN: Aéreo de Fortaleza - Pacote Intermediário com Traslado

Apartamento duplo |City Tour na Serra Gaúcha + Guia de Turismo + Café Colonial + Tour Uva e Vinho + Almoço + Ingresso Maria Fumaça + Degustação na Vinícola + Sequência de Fondue | Traslado de ida e volta do aeroporto para o hotel

Saída:
Fortaleza

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AO: Aéreo de Curitiba - Pacote Completo

Apartamento duplo | City Tour na Serra Gaúcha + Guia de Turismo + Café Colonial + Tour Uva e Vinho + Almoço + Ingresso Maria Fumaça + Degustação na Vinícola + Sequência de Fondue + Ingresso ao Snowland + Patinação no gelo + Cine 7D + 2 horas de Esquibunda + Jantar típico + Show Folclórico + Jogos Germânicos | Não inclui traslado de ida e volta do aeroporto para o hotel

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Curitiba

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AP: Aéreo de São Paulo - Pacote Completo

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São Paulo

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AQ: Aéreo de Rio de Janeiro - Pacote Completo

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Rio de Janeiro

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AR: Aéreo de Belo Horizonte - Pacote Completo

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AS: Aéreo de Vitória - Pacote Completo

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Vitória

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AT: Aéreo de Goiânia - Pacote Completo

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Goiânia

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AU: Aéreo de Salvador - Pacote Completo

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Salvador

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AV: Aéreo de Recife - Pacote Completo

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AW: Aéreo de João Pessoa - Pacote Completo

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João Pessoa

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AX: Aéreo de Fortaleza - Pacote Completo

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Fortaleza

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AY: Aéreo de Curitiba - Pacote Completo com Traslado

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Curitiba

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AZ: Aéreo de São Paulo - Pacote Completo com Traslado

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São Paulo

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BA: Aéreo de Rio de Janeiro - Pacote Completo com Traslado

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Rio de Janeiro

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BB: Aéreo de Belo Horizonte - Pacote Completo com Traslado

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Belo Horizonte

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BC: Aéreo de Vitória - Pacote Completo com Traslado

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Vitória

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BD: Aéreo de Goiânia - Pacote Completo com Traslado

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Goiânia

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BE: Aéreo de Salvador - Pacote Completo com Traslado

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Saída:
Salvador

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BF: Aéreo de Recife - Pacote Completo com Traslado

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Saída:
Recife

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BG: Aéreo de João Pessoa - Pacote Completo com Traslado

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João Pessoa

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BH: Aéreo de Fortaleza - Pacote Completo com Traslado

Apartamento duplo | City Tour na Serra Gaúcha + Guia de Turismo + Café Colonial + Tour Uva e Vinho + Almoço + Ingresso Maria Fumaça + Degustação na Vinícola + Sequência de Fondue + Ingresso ao Snowland + Patinação no gelo + Cine 7D + 2 horas de Esquibunda + Jantar típico + Show Folclórico + Jogos Germânicos | Traslado de ida e volta do aeroporto para o hotel

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REGULAMENTO


  • O QUE ESTÁ INCLUSO

  • COMO UTILIZAR

  • CANCELAMENTO E TAXAS

  • HOTEL E COMODIDADES


Conheça o pacote

O pacote inclui:

Aéreo: Passagem aérea de cidade de origem para Porto Alegre e de Porto Alegre para cidade de origem.

Hospedagem: Em Gramado na Pousada Cabana da Mata, Hotel Alpenhof, Pousada Chalé das Neves, Pousada Encantos de Gramado, Pousada do Tirol  ou similar. Em Canela na Pousada Cabana Alto da Serra, Pousada Cammino Della Serra, Pousada Vila Cézar, Villa Vecchia ou similar (com café da manhã), mediante disponibilidade.

Serviço Opcional: Traslado de ida e volta do aeroporto para o hotel e do hotel para o aeroporto (de acordo com a opção escolhida no momento da compra).

Passeios: de acordo com a opção escolhida no momento da compra

  • Pacote Básico - City Tour na Serra Gaúcha + Guia de turismo + Café Colonial
  • Pacote Intermediário - City Tour na Serra Gaúcha + Guia de Turismo + Café Colonial com Transporte +  Tour Uva e Vinho + Almoço + Ingresso Maria Fumaça + Degustação na Vinícola + Sequência de Fondue
  • Pacote Completo - City Tour na Serra Gaúcha + Guia de Turismo + Café Colonial com Transporte +  Tour Uva e Vinho + Almoço + Ingresso Maria Fumaça + Degustação na Vinícola + Sequência de Fondue +  Ingresso ao Snowland + Patinação no gelo + Cine 7D + 2 horas de Esquibunda + Noite Alemã com Jantar típico+ Show Folclórico + Jogos Germânicos + Transporte no passeio.

 


Dados do voo

Esse pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, com direito a apenas 10 KG de bagagem de mão, de acordo com as novas regras da ANAC, podendo haver conexões e/ou escalas, que serão informadas a você no recebimento do voucher (documentação de viagem). Para mais informações, como por exemplo, despacho de outras bagagens, consulte diretamente a companhia aérea informada no momento da emissão de seu bilhete.

Para sua maior comodidade, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, assim poderemos informá-lo caso tenhamos qualquer mudança no seu destino e ou voo.


Tipo de acomodação

Apartamento Duplo

Regras para crianças

Valor de R$100,00 para crianças que tenham até 1 ano e 11 meses até o fim da viagem, pagos a Plinc Turismo no ato da reserva. Para verificar valores de demais idades, entrar em contato com a Plinc Turismo em sua página de atendimento atendimento.plincturismo.com.br.

Período válido para viajar

De 1 de março a 20 de outubro de 2018, exceto o mês de Julho, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias.

Esta oferta tem o preço válido para 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. A validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.


Como agendar sua viagem

Código do pacote: HU369

Assim que sua compra for finalizada você deverá entrar em contato com a Plinc Turismo, através de sua página de atendimento clique aqui para acessar. Escolha a opção "já comprei o meu pacote" e clique em "e-mail" para preencher o formulário com as informações da sua compra.  Aguarde a confirmação de envio e a nossa equipe brevemente entrará em contato.

Você deverá ter 3 opções de datas para o embarque. A distância entre as opções de datas deverá ser de pelo menos 7 dias, respeitando o período de validade do pacote. O contato deverá ser feito em até 07 dias após a finalização de sua compra para que as disponibilidades dentro do período desejado possam ser consultadas, a partir desse período, valores poderão ser acrescentados. 

A confirmação da reserva está sujeita à disponibilidade na base tarifária promocional do voo e do hotel.

O voucher de confirmação será enviado até 7 dias antes da data de embarque. 

Caro viajante, esse pacote é realizado por um parceiro do HU que vai nos ajudar com a sua reserva. Caso tenha alguma dúvida entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone (21) 4020 7744 ou pelo link.


Documentos para viajar

Não esqueça de nenhum documento! É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia. Para essa viagem, pode ser que você precise dos documentos descritos a seguir:

Carteira de Identidade (RG); Carteira Nacional de Habilitação (CNH, modelo com foto); Passaporte Nacional; Carteira Profissional; Certidão de Nascimento (para clientes de 0 a 18 anos); Carteiras Profissionais emitidas pelos Conselhos Nacionais, entre outros.


Como cancelar o pacote ou alterar a data da viagem

Viajante, no Hotel Urbano, o cancelamento é GRATUITO até a confirmação da emissão do bilhete aéreo!

Isso mesmo: se acontecer algum imprevisto ou se decidir mudar o destino, antes de realizarmos sua reserva, você tem a facilidade de cancelar sem qualquer multa ou cobrança extra.

Após a confirmação da emissão do bilhete aéreo, serão cobradas multas calculadas de acordo com as variáveis estipuladas pelos serviços definidos na reserva (hotel e companhia aérea, por exemplo).

Não corra o risco de perder a melhor viagem da sua vida! Então não dê bobeira: chegue, pelo menos, com duas horas de antecedência do seu check-in. :)

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através deste link. ou pelo telefone (21) 3030-7200


Taxas

No HU, você parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.


Localização do hotel

Av. das Hortênsias, 1207
Gramado – Gramado - RS

Horário de entrada e saída do hotel

Entrada: 14h00
Saída: 12h00

Nome empresarial: Plinc Turismo

CNPJ/CPF: 15344912000158

Endereco: Avenida Borges de Medeiros 1825 - 1º Piso - Acesso Lat – CEP: 95670000 - Gramado
Gramado - RS / BR

COMO FUNCIONA - data aberta


Entenda o agendamento


1
Olá, Viajante! Quer saber como funcionam nossos pacotes de data aberta? O HU te explica! Após a compra, você nos sugere por email ou formulário 3 datas nas quais gostaria de viajar.
2
Agora é com o HU \o/ Nosso time fica responsável por buscar a disponibilidade no período desejado e agendar a sua viagem.
3
Fique tranquilo, o HU entrará em contato com você em até 45 dias antes da primeira data sugerida para confirmar sua viagem. Depois de agendada, você receberá por e-mail todos os dados da sua reserva.
4
Ainda com dúvidas? Consulte o regulamento do pacote, lá você vai encontrar todas as informações mais detalhadas ou se preferir, entre contato com a nossa central de atendimento que estaremos prontos para te ajudar :)

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