Q: Validade

De 01 de Março a 20 de Outubro de 2020, exceto Julho, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino. Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias. Esta oferta tem o preço válido para 1 (uma) pessoa com estadia em acomodação dupla. A validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá por e-mail um formulário onde deverá preencher com seus dados pessoais e sugerir 3 opções de datas para o embarque. Caso as datas sugeridas estejam indisponíveis, vamos lhe enviar uma nova opção.

Uma vez finalizada a compra você terá até 10 dias para nos enviar esse formulário. O processo de reserva da sua viagem só começa após o envio do formulário. Caso você leve mais do que 10 dias, a partir da data da compra, para enviar o formulário, o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase!

Depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 45 dias antes da 1ª data sugerida de embarque para entrar em contato com você. Qualquer dificuldade é só entrar em contato com nosso time de atendimento através deste link.

Após a confirmação de seus dados pessoais e da data desejada para embarque, sua reserva estará garantida.

Você receberá seu voucher (documentação da viagem) até 7 dias antes da data de embarque. Caso isso não aconteça entre em contato conosco através deste link.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Este pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra, podendo haver conexões e/ou escalas. Passagem aérea: classe econômica padrão, com direito a 10KG de bagagem de mão.

Todas as informações do voo (companhia aérea, número do voo, horário, duração e aeroporto) serão enviadas para sua confirmação, antes da emissão.

* Saiba mais sobre o despacho de bagagens, entrando em contato com a cia aérea informada em seu voucher.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hurb, o viajante parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 15 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 01 de Março a 20 de Outubro de 2020, exceto Julho, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias.

Esta oferta tem o preço válido para 1 (uma) pessoa com estadia em acomodação dupla. A validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Leia com atenção o regulamento do pacote escolhido, bem como o período de utilização, informações de voo e bagagem.

Está com dificuldade para imprimir o boleto?

Copie o número do código de barras e pague direto no caixa eletrônico.

O boleto venceu e você não está conseguindo pagar a parcela? Saiba o que fazer: entre em contato com a nossa equipe para postergarmos a data. Caso o prazo 15 dias após o vencimento seja extrapolado, a compra é cancelada automaticamente e estornaremos o valor já pago em crédito, para que você efetue uma nova compra e gere novos boletos.

Você já pagou o boleto, mas ele ainda não consta como pago? Fique tranquilo: o pagamento de cada boleto pode demorar até 48 horas para compensar em nosso sistema.

A data de vencimento do seu boleto será sempre 2 dias após a data em que o boleto foi gerado.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Após a confirmação da reserva, será cobrada taxa referente ao aéreo e ao hotel no valor de 150,00 reais para crianças que tenham até 1 ano e 11 meses até o fim da viagem. Para crianças a partir de 2 anos será cobrado o mesmo valor de adulto.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Não esqueça de nenhum documento!

É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia. Para essa viagem, pode ser que você precise dos documentos descritos a seguir:

Carteira de Identidade (RG); Carteira Nacional de Habilitação (CNH, modelo com foto); Passaporte Nacional; Carteira Profissional; Certidão de Nascimento (para clientes de 0 a 18 anos); Carteiras Profissionais emitidas pelos Conselhos Nacionais, entre outros.

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