Q: Confirmação da viagem

Esse pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, podendo haver conexões e/ou escalas, que serão informadas a você no recebimento do voucher (documentação de viagem). Para sua maior comodidade, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, assim poderemos informá-lo caso tenhamos qualquer mudança no seu destino e ou voo.

Q: Validade

De 01 de Março a 30 de Setembro de 2018, exceto o mês de Julho de 2018, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino. Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias. Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação individual ou dupla. Por isso, é necessário que exista um viajante pagante para acomodação individual e existam dois viajantes pagantes para acomodação dupla, ou seja, para um apartamento individual a validação do pacote depende da compra de 1 (um) voucher da oferta e para apartamento duplo a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá por e-mail um formulário onde deverá preencher com seus dados pessoais e sugerir 3 opções de datas para o embarque. Caso as datas escolhidas estejam lotadas, vamos sugerir novas opções.

Uma vez finalizada a compra você terá até 10 dias para nos enviar esse formulário. O processo de reserva da sua viagem só começa após o envio do formulário. Caso você leve mais do que 10 dias, a partir da data da compra, para enviar o formulário, o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase!

Depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 45 dias antes da 1ª data sugerida de embarque para entrar em contato com você. Qualquer dificuldade é só entrar em contato com nosso time de atendimento através deste link

Após a confirmação de seus dados pessoais e da data desejada para embarque, sua reserva estará garantida.

Você receberá seu voucher (documentação da viagem) até 7 dias antes da data de embarque. Caso isso não aconteça entre em contato conosco através deste link

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Esse pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, podendo haver conexões e/ou escalas, que serão informadas a você no recebimento do voucher (documentação de viagem).

Para sua maior comodidade, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, assim poderemos informá-lo caso tenhamos qualquer mudança no seu destino e ou voo.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, o viajante parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 01 de Março a 30 de Setembro de 2018, exceto o mês de Julho de 2018, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias.

Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação individual ou dupla. Por isso, é necessário que exista um viajante pagante para acomodação individual e existam dois viajantes pagantes para acomodação dupla, ou seja, para um apartamento individual a validação do pacote depende da compra de 1 (um) voucher da oferta e para apartamento duplo a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Após a confirmação da reserva, será cobrada taxa referente ao aéreo e ao hotel no valor de 150,00 dólares para crianças que tenham até 1 ano e 11 meses até o fim da viagem. A partir de 2 anos não há diferença no tarifário entre adultos e crianças.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Não esqueça de nenhum documento! É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia.

Importante: O condutor precisa ser maior de 21 anos, ter mais de um ano de carteira e ter permissão internacional para dirigir (PID).

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