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O Menor Preço Garantido ou Devolvemos a Diferença

Com Hotel Urbano viajar é possível! Por isso, garantimos aos nossos viajantes as menores tarifas do mercado. Então, caso você encontre o mesmo produto mais barato em outro site, em até 24h da sua compra, nós devolvemos a diferença.

Para solicitar a diferença:

1. • Tenha em mãos todas as informações necessárias que comprovem a tarifa de menor preço encontrada. Não é necessário realizar a compra em outro lugar para solicitar a devolução da diferença.
2. • Entre em contato com o Atendimento através desse link e envie todas as informações solicitadas pela nossa equipe: Menor tarifa, empresa com menor tarifa, site da empresa, link da oferta, telefone da empresa e seus dados pessoais e de cadastro, e número da reserva/voucher.

Termos e condições

Se você realizar uma compra no hotelurbano.com e em até 24 horas após a efetivação da compra encontrar uma tarifa mais barata do mesmo produto adquirido (exceto “Passeios” e “Passagens Aéreas”), o Hotel Urbano devolve a diferença de acordo com os seguintes termos e condições:

• • A tarifa deve ser pelo menos R$ 10,00 (dez reais) mais barata do que a comprada no Hotel Urbano.
• • A tarifa encontrada deve ter disponibilidade para compra online para o público em geral (não inclui, por exemplo, mas não se limitando a descontos corporativos, programa de gratificações, pontos ou milhagens, tarifas de programas voltadas apenas para sócios, compras coletivas ou voos fretados, programas 2×1, promoções de compra por volume, tarifas especiais, preços obtidos a partir de leilões ou similares, vendas diretas a atacadista, preços disponíveis apenas mediante utilização de cupom ou similares, tarifas gratuitas ou meia entrada para idosos, estudantes, agentes de viagens e/ou diplomatas).
• • O produto com a menor tarifa encontrada deve ser idêntico ao comprado no Hotel Urbano, ou seja, (i) se for hotel deve ser o mesmo estabelecimento, quarto, regime de alimentação, datas de check in e check out, número de hóspedes, tipo de hóspedes (adultos/crianças), número de noites, política de cancelamento e restrições; (ii) se for cruzeiro deve ser a mesma companhia marítima, cabine, itinerário, dias, duração, número de hóspedes, tipo de hóspedes (adultos/crianças), número de noites, política de cancelamento e restrições; (iii) se for pacote turístico deve ter as mesmas características do item (i) e de aéreo, com a mesma data, hora, companhia aérea, número de voo, quantidade de passageiros, política de cancelamento e restrições.
• • A solicitação deverá ser feita através do preenchimento correto e envio de todas as informações requisitadas no formulário de garantia do melhor preço, dentro do prazo máximo de 24 horas após a efetivação da compra no Hotel Urbano. A compra é efetivada após a aprovação do pagamento informada pelo Fornecedor do serviço/produto turístico ao Hotel Urbano e o consequente recebimento do e-mail de confirmação.
• • Para comparar as tarifas será considerado o valor final cobrado pelo Hotel Urbano e pela outra oferta apresentada como de menor preço.
• • O “menor preço garantido” se aplica a todos os clientes Hotel Urbano que residam legalmente no Brasil.
• • O “menor preço garantido” se aplica aos produtos comprados no site do Hotel Urbano, exceto “Passeios” e “Aéreos”.
• • O “menor preço garantido” não se aplica aos produtos cujos fornecedor do serviço/produto ou horários não foram divulgados no momento da venda.
• • O menor preço garantido não se aplica aos produtos promocionais disponíveis no site do Hotel Urbano, tampouco aos produtos reembolsados que foram cancelados.
• • O Hotel Urbano se reserva o direito de negar qualquer solicitação de menor preço garantido que não tenha sido preenchida ou documentada adequadamente, conforme os presentes termos e condições.
• • O Hotel Urbano se reserva o direito de negar qualquer solicitação de “menor preço garantido” em casos de fraude, má-fé, erro de impressão ou erro no sistema do Fornecedor dos serviços/produtos.
• • Se você cancelar a compra cuja tarifa solicitou a devolução da diferença, será cobrado no seu cartão de crédito o valor reembolsado.
• • O Hotel Urbano se reserva o direito de alterar ou cancelar o “menor preço garantido” a qualquer momento e sem aviso prévio. Qualquer alteração nos presentes termos e condições serão válidas a partir da sua publicação no site do Hotel Urbano, no link “Menor Preço Garantido” na página de um pacote.