Q: Validade

Exclusivamente para saídas fixas, de acordo com a opção escolhida no momento da compra. Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha tipo de quarto. Caso você precise alterar o item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias. Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário que existam dois viajantes pagantes para cada quarto adquirido, ou seja, para um apartamento duplo a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá um e-mail com formulário que deverá ser preenchido com seus dados pessoais. Você terá até 48h a partir da data da finalização da compra para nos devolver preenchido.

O processo de reserva da sua viagem só começa após o recebimento deste formulário. Caso você leve mais que 48h, a partir da data da compra, para enviar o formulário o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase!

Depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 30 dias antes da data do embarque para entrar em contato com você. Qualquer dificuldade é só entrar em contato com nosso time de atendimento através deste link

Após a confirmação de seus dados pessoais e da data desejada para embarque, sua reserva estará garantida.

Você receberá seu voucher (documentação da viagem) até 7 dias antes da data de embarque. Caso isso não aconteça entre em contato conosco através deste link

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

0

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, você parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

Exclusivamente para saídas fixas, de acordo com a opção escolhida no momento da compra.

Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha tipo de quarto. Caso você precise alterar o item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias.

Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário que existam dois viajantes pagantes para cada quarto adquirido, ou seja, para um apartamento duplo a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

A Costa Cruzeiros poderá alterar o itinerário ou até mesmo cancelá-lo sem aviso prévio. Apenas em caso de cancelamento, será restituído ao hóspede o valor correspondente ao trecho do cruzeiro não utilizado.
A Costa Cruzeiros, em nenhuma hipótese, será responsável pela: perda, extravio, dano, furto ou roubo de dinheiro, documentos, jóias, pedras preciosas e objetos de valor deixados pelo hóspede no interior da cabine. Além dos cofres individuais das cabines, a companhia disponibiliza o uso do cofre da recepção do navio, cujas condições de utilização serão comunicadas ao hóspede interessado.
A Costa Cruzeiros não garante assistência médica ao hóspede. A assistência e as despesas por qualquer tratamento médico necessário serão de responsabilidade do hóspede.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Não é permitido o embarque de menores de 18 anos desacompanhados dos pais ou responsável legal bem com, de bebês com idade inferior a 6 meses, no momento do embarque.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

0

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