Q: Validade

De 01 de Novembro a 30 de Novembro de 2018, exceto semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino. Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias. Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla ou individual. Por isso, é necessário que exista 1 (um) ou 2 (dois) viajantes, ou seja, para um apartamento individual a validação do pacote depende da compra de 1 (um) voucher da opção correspondente e para um apartamento duplo a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da opção correspondente.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá por e-mail um formulário onde deverá preencher com seus dados pessoais e sugerir 3 opções de datas para o embarque. Uma vez finalizada a compra você terá até 10 dias para nos enviar esse formulário. O processo de reserva da sua viagem só começa após o envio do formulário. Caso você leve mais do que 10 dias, a partir da data da compra, para enviar o formulário, o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase. Depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 30 dias antes da 1ª data sugerida de embarque para entrar em contato com você. Qualquer dificuldade é só entrar em contato com nosso time de atendimento através deste link. Após a confirmação de seus dados pessoais e da data desejada para embarque, sua reserva estará garantida. Você receberá seu voucher (documentação da viagem) até 7 dias antes da data de embarque. Caso isso não aconteça entre em contato conosco através deste link.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Esse pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, com direito a apenas 10 KG de bagagem de mão, de acordo com as novas regras da ANAC, podendo haver conexões e/ou escalas, que serão informadas a você no recebimento do voucher (documentação de viagem). Para mais informações, como por exemplo, despacho de outras bagagens, consulte diretamente a companhia aérea informada no momento da emissão de seu bilhete.

Para sua maior comodidade, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, assim poderemos informá-lo caso tenhamos qualquer mudança no seu destino e ou voo.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No HU, o viajante parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 01 de Novembro a 30 de Novembro de 2018, exceto semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino.

Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias.

Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla ou individual. Por isso, é necessário que exista 1 (um) ou 2 (dois) viajantes, ou seja, para um apartamento individual a validação do pacote depende da compra de 1 (um) voucher da opção correspondente e para um apartamento duplo a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da opção correspondente.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

- Roteiro Travessia dos Lagos Andinos - De Puerto Montt

8h00 - Saída de Puerto Varas a Petrohué, às margens do Lago Llanquihue.

10h30 - Embarque com destino a Peulla, navegando pelo lago Todos los Santos.

11h15 - Chegada a Peulla. Almoço (custo adicional).

17h00 - Cruzamento da Cordilheira dos Andes navegando pelo lago Frías.

19h00 - Saída de Puerto Blest e início da última navegação pelo lago Nahuel Huapi, com destino a Puerto Pañuelo.

20h00 - Chegando em Puerto Pañuelo, subida ao ônibus para percorrer o último trajeto com destino a Bariloche.

21h00 - Chegada a Bariloche. Fim da travessia.

- Roteiro Travessia dos Lagos Andinos - De Buenos Aires

8h00 - Saída de Bariloche a Puerto Pañuelo em ônibus.

10h00 - Embarque no Puerto Pañuelo no catamarã Gran Victoria navegando pelo lago Nahuel Huapi.

11h10 - Chegada a Puerto Blest. Segue viagem em ônibus até Peulla com uma linda vista da Cordilheira dos Andes.

14h00 - Entrada no Parque Nacional Vicente Pérez Rosales em Peulla. Almoço (custo adicional).

15h30 - Embarque com destino a Petrohué, navegando pelo lago Todos los Santos.

17h30 - Segue viagem em ônibus até o Puerto Varas às margens do lago Llanquihue.

20h - Chegada a Puerto Varas. Fim da travessia.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Crianças e Camas Extras: Após a confirmação da reserva, será cobrada taxa referente ao aéreo e ao hotel no valor de 150,00 dólares para crianças que tenham até 1 ano e 11 meses até o fim da viagem. A partir de 2 anos não há diferença no tarifário entre adultos e crianças.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Não esqueça de nenhum documento! É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia. Para essa viagem, pode ser que você precise dos documentos descritos a seguir:

Passaporte e/ou visto de entrada com, pelo menos, 6 meses de validade; Certificado Internacional de Vacinação; entre outros. Não deixe de consultar as regras para ingresso no local de destino. É aconselhável adquirir seguro de viagem internacional

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