Q: Confirmação da viagem

Esse pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, podendo haver conexões e/ou escalas, que serão informadas a você no recebimento do voucher (documentação de viagem). Para sua maior comodidade, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, assim poderemos informá-lo caso tenhamos qualquer mudança no seu destino e ou voo.

Q: Validade

Exclusivamente para saídas fixas, de acordo com a opção escolhida no momento da compra. Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias. Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário que existam dois viajantes pagantes para cada quarto adquirido, ou seja, para um apartamento duplo a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Q: Viagens individuais ou em grupo

Quer viajar em grupo? o HU te leva! Grupos a partir de 8 pessoas podem solicitar cotações especias! Basta entrar em contato pelo email grupohu@hotelurbano.com.br com as seguintes informações: Opção escolhida no pacote, nome completo e data de nascimento dos viajantes, que enviaremos o seu orçamento.

Q: Documentação para a viagem

Não esqueça de nenhum documento! É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia . Para essa viagem, você precisará de um dos documentos descritos a seguir: Documento Nacional de Identidade, Passaporte ou Cédula de Identidade Mercosul expedida pela Polícia Federal (utilização válida até seu respectivo vencimento). Não serão aceitos documentos classicistas ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá um e-mail com formulário que deverá ser preenchido com seus dados pessoais. Você terá até 48 horas a partir da data da finalização da compra para nos devolver preenchido.

O processo de reserva da sua viagem só começa após o recebimento deste formulário. Caso você leve mais do que 48 horas, a partir da data da compra, para enviar o formulário o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase!

Depois de recebermos o seu formulário preenchido, teremos até 30 dias antes da data do embarque para entrar em contato com você. Qualquer dificuldade é só entrar em contato com nosso time de atendimento através deste link

Após a confirmação de seus dados pessoais e da data desejada para embarque, sua reserva estará garantida.

Você receberá seu voucher (documentação da viagem) até 7 dias antes da data de embarque. Caso isso não aconteça entre em contato conosco através deste link

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Esse pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, podendo haver conexões e/ou escalas, que serão informadas a você no recebimento do voucher (documentação de viagem).

Para sua maior comodidade, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, assim poderemos informá-lo caso tenhamos qualquer mudança no seu destino e ou voo.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, o viajante parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

Exclusivamente para saídas fixas, de acordo com a opção escolhida no momento da compra.

Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias.

Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário que existam dois viajantes pagantes para cada quarto adquirido, ou seja, para um apartamento duplo a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Quer viajar em grupo? o HU te leva!

Grupos a partir de 8 pessoas podem solicitar cotações especias!

Basta entrar em contato pelo email grupohu@hotelurbano.com.br com as seguintes informações: Opção escolhida no pacote, nome completo e data de nascimento dos viajantes, que enviaremos o seu orçamento.

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Após a confirmação da reserva, será cobrada taxa referente ao aéreo e ao hotel no valor de 150,00 dólares para crianças que tenham até 1 ano e 11 meses até o fim da viagem. A partir de 2 anos não há diferença no tarifário entre adultos e crianças.

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Não esqueça de nenhum documento! É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia. Para essa viagem, você precisará de um dos documentos descritos a seguir:

Documento Nacional de Identidade, Passaporte ou Cédula de Identidade Mercosul expedida pela Polícia Federal (utilização válida até seu respectivo vencimento). Não serão aceitos documentos classicistas ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

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