Q: Validade

De 01 de Abril a 30 de Agosto de 2018, exceto o mês de Julho, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino, de acordo com a opção escolhida. Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias. Esta oferta tem o preço válido para 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. A validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta, porém, caso queira viajar sozinho, é obrigatório hospedar-se em acomodação individual e pagar um valor diretamente à Hotéistur no momento da reserva, para consultar, entre em contato pelo telefone (51) 3073- 3030.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Assim que sua compra for finalizada você receberá por e-mail um formulário onde deverá preencher com seus dados pessoais e sugerir 3 opções de datas para o embarque. Caso as datas escolhidas estejam lotadas, vamos sugerir novas opções.

Uma vez finalizada a compra você terá até 10 dias para nos enviar esse formulário. O processo de reserva da sua viagem só começa após o envio do formulário. Caso você leve mais do que 10 dias, a partir da data da compra, para enviar o formulário, o valor do pacote poderá ser revisto, então não se atrase!

As datas sugeridas deverão ser de, no mínimo, 45 dias a partir da data de envio do formulário e com o intervalo mínimo de 7 dias entre as datas sugeridas e respeitado o período de validade do pacote e/ou da oferta.

A reserva apenas estará garantida após a confirmação da data desejada para embarque pela operadora e dos dados pessoais

Você receberá seu voucher (documentação da viagem) até 7 dias antes da data de embarque. Caso isso não aconteça entre em contato conosco através deste link

Caro viajante, esse pacote é realizado por um parceiro do HU que vai nos ajudar com a sua reserva. Caso tenha alguma dúvida entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone (21) 4020 7744 ou pelo link ou então se preferir entre em contato com a operadora Hoteistur pelo telefone (51) 3073-3030 ou através do e-mail reservas@hoteistur.com.br.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Esse pacote é válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, com direito a apenas 10 KG de bagagem de mão, de acordo com as novas regras da ANAC, podendo haver conexões e/ou escalas, que serão informadas a você no recebimento do voucher (documentação de viagem). Para mais informações, como por exemplo, despacho de outras bagagens, consulte diretamente a companhia aérea informada no momento da emissão de seu bilhete.

Para sua maior comodidade, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, assim poderemos informá-lo caso tenhamos qualquer mudança no seu destino e ou voo.

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, você parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 01 de Abril a 30 de Agosto de 2018, exceto o mês de Julho, semanas de feriados e eventos na cidade de origem ou de destino, de acordo com a opção escolhida.

Esse pacote, por ser promocional, não terá opção de escolha da companhia aérea, horário do voo e/ou tipo de quarto. Caso você precise alterar algum item mencionado anteriormente, as condições ofertadas serão revistas, buscando atender a sua nova necessidade, onde informaremos as diferenças tarifárias.

Esta oferta tem o preço válido para 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. A validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta, porém, caso queira viajar sozinho, é obrigatório hospedar-se em acomodação individual e pagar um valor diretamente à Hotéistur no momento da reserva, para consultar, entre em contato pelo telefone (51) 3073- 3030.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Após a confirmação da reserva, será cobrada taxa referente ao aéreo e ao hotel no valor de 50,00 reais para crianças que tenham até 1 ano e 11 meses até o fim da viagem. Para crianças a partir entre 2 e 5 anos consulte desconto na operadora pelo telefone (51) 3073-3030 ou pelo e-mail reservas@hoteistur.com.br

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Não esqueça de nenhum documento! É sua responsabilidade ter toda a documentação necessária em dia. Para essa viagem, pode ser que você precise dos documentos descritos a seguir:

Carteira de Identidade (RG); Carteira Nacional de Habilitação (CNH, modelo com foto); Passaporte Nacional; Carteira Profissional; Certidão de Nascimento (para clientes de 0 a 18 anos); Carteiras Profissionais emitidas pelos Conselhos Nacionais, entre outros.

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