Q: Confirmação da viagem

Pacote válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, voando GOL, TAM, AVIANCA ou similar, podendo haver conexões e /ou escalas, que serão informadas antes do agendamento da viagem. Ressaltamos que, poderão existir alterações nos horários e condições dos voos, por isto, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, pois as alterações são avisadas por e-mail ou por telefone .

Q: Validade

De 1 de junho a 30 de novembro de 2016, exceto o mês de julho de 2016, semanas de feriados e evento na cidade de origem ou de destino. Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário que existam dois viajantes pagantes para cada quarto adquirido, ou seja, a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 1

Fiz a compra, e agora?

Accepted Answer

Após a compra do pacote, o viajante receberá, pelo e-mail do comprador, um formulário para reserva que deverá ser preenchido até 10 dias após a compra. Sua reserva já estará garantida após confirmação da data desejada para embarque e dos dados pessoais. O bilhete aéreo poderá ser liberado até 7 dias antes da data de embarque

Caso o agendamento não seja realizado após 10 dias, ficará à disposição do consumidor a conversão em créditos para a realização de uma nova compra no site do Hotel Urbano, no prazo de um ano contado da solicitação ou em caso de cancelamento do pacote, ficará sujeito à multa segundo o regulamento da oferta.

Question 2

Confirmação da viagem

Accepted Answer

Pacote válido exclusivamente para embarque e desembarque na cidade escolhida no momento da compra. Passagem aérea calculada na classe econômica, voando GOL, TAM, AVIANCA ou similar, podendo haver conexões e /ou escalas, que serão informadas antes do agendamento da viagem.

Ressaltamos que, poderão existir alterações nos horários e condições dos voos, por isto, mantenha seu cadastro atualizado em nosso site, pois as alterações são avisadas por e-mail ou por telefone .

Question 3

Política de cancelamento e multas

Question 4

Taxas

Accepted Answer

No Hotel Urbano, o viajante parcela todas as taxas junto com o pacote, em até 12 vezes, no momento da finalização da compra.

Question 5

Formas de Pagamento

Question 6

Validade

Accepted Answer

De 1 de junho a 30 de novembro de 2016, exceto o mês de julho de 2016, semanas de feriados e evento na cidade de origem ou de destino.

Esta oferta é válida para apenas 1 (uma) pessoa, com estadia em acomodação dupla. Por isso, é necessário que existam dois viajantes pagantes para cada quarto adquirido, ou seja, a validação do pacote depende da compra de 2 (dois) vouchers da oferta.

Question 7

Viagens individuais ou em grupo

Accepted Answer

Question 8

Regras para crianças

Accepted Answer

Após a confirmação da reserva, será cobrada taxa referente ao aéreo e ao hotel no valor de  60,00 reais para crianças que tenham até 1 ano e 11 meses até o fim da viagem. Para crianças  a partir entre 2 e 5 anos consulte desconto na operadora pelo telefone (51) 3073-3030 ou pelo  e-mail reservas@hoteistur.com.br

Question 9

Documentação para a viagem

Accepted Answer

Carteira de Identidade (RG); Carteira Nacional de Habilitação (CNH, modelo com foto); Passaporte Nacional; Carteira Profissional; Certidão de Nascimento (para clientes de 0 a 18 anos); Carteiras Profissionais emitidas pelos Conselhos Nacionais.

É de responsabilidade do viajante ter a documentação necessária em dia para viagem.

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